Politique en matière de remboursements et de retours
TPolitique de remboursements et de retours
Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements pour vous offrir une expérience d’achat en toute confiance.
Retours
Vous avez la possibilité de retourner les articles non utilisés dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non endommagés et accompagnés de l’emballage d’origine. Les articles personnalisés ou en promotion ne peuvent malheureusement pas faire l’objet d’un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
Processus de retour
- Contactez notre service client : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à infos@delaconceptionlaurent.com ou 0952936370 pour recevoir un numéro d’autorisation de retour (RMA).
- Emballez l’article soigneusement : Utilisez l’emballage d’origine ou un emballage approprié pour garantir que l’article ne soit pas endommagé pendant le transport.
- Expédiez l’article : Envoyez l’article à l’adresse suivante 505 grande rue de pusigneu 38510 Creys Mépieu en utilisant un service de livraison suivi. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de [10 jours.
Échanges
Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, veuillez nous contacter à infos@delaconceptionlaurent.com ou 0952936370.
Frais de retour
Les frais d’expédition pour retourner un produit sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou que l’erreur nous incombe. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursements et de retours, veuillez nous contacter à [coordonnées de contact].
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous profiterez pleinement de vos achats chez De La Conceptionlaurent.com.